返金ポリシー

返品・交換について

当店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に限り、返品または交換を承ります。

返品・交換をご希望の場合は、商品を返送する前に、注文番号・お名前・返品または交換の理由を明記のうえ、下記メールアドレスまでご連絡ください。

お問い合わせ先：support@shinjidai.co.jp

ご連絡を確認後、返送方法をご案内いたします。事前のご連絡なく返送された商品は、お受けできない場合があります。

以下のすべてを満たす商品に限り、返品または交換を承ります。

•商品到着後7日以内にご連絡をいただいていること

•未使用・未洗濯で、試着程度の状態であること

•商品タグ、付属品、パッケージがそろっていること

•汚れ、におい、破損、洗濯、補修などがないこと

•注文内容を確認できること

イメージ違い、サイズ違い、カラー違いなど、お客様都合による返品・交換は、上記の条件を満たす場合に承ります。

返品にかかる返送料、および交換品の再発送にかかる送料は、お客様のご負担となります。

交換は、同一商品のサイズまたはカラー違いで、交換希望商品の在庫がある場合に限り承ります。在庫がない場合は、返品として承り、商品到着・検品後に返金対応を行います。

商品に不良がある場合、破損がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。状況を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

この場合の返送料および交換品の再発送にかかる送料は、当店が負担いたします。確認のため、該当箇所の写真のご提供をお願いする場合があります。

以下に該当する商品は、返品・交換をお受けできません。

•商品到着後8日以上経過している商品

•使用済み、洗濯済み、またはお直し・補修された商品

•タグ、付属品、パッケージを紛失・破損された商品

•お客様のもとで汚れ、におい、破損が生じた商品

•下着類・衛生商品のうち、商品ページに返品不可の記載がある商品

•セール商品、アウトレット商品、福袋、ギフトカード

•商品ページに返品・交換不可と記載がある商品

返品商品が当店に到着し、状態を確認した後、返金の可否をご連絡いたします。返金が承認された場合は、原則として10営業日以内に、ご利用いただいた決済方法を通じて返金手続きを行います。

決済事業者やクレジットカード会社の処理状況により、実際の返金反映までに時間がかかる場合があります。